Syarat & Ketentuan

PRODUK DAN JASA

  • Status produk yang dijual di JKLOOP adalah PRE-ORDER (kecuali ada di halaman Ready Stock) & memakai sistem Batch (Kloter bulanan). Harap memperhatikan tanggal tutup batch & tanggal rilis item yang akan diorder agar tidak terjadi kesalah pahaman. Selengkapnya bisa cek halaman
    FAQ disini
  • Untuk produk Pre-Order, harga bisa naik / turun tergantung berat asli saat tiba di JKLOOP
  • Untuk Album / Photobook / Season Greetings / Lightstick dll yang ada outer casenya (box kemasan luar) mohon baca notice dari Koreanya bahwa: "BOX kemasan luar (Outer Case) bertujuan untuk melindungi isi di dalamnya, jadi, BUKAN BOXNYA yang dilindungi sehingga jika ada goresan / penyok / lekukan pada BOXNYA, TIDAK BISA refund dan TIDAK MENERIMA COMPLAIN karena dari Korea juga tidak bisa pilih2. Pengiriman dari Korea ke Jakarta melewati banyak tangan dan proses yang panjang jadi tidak bisa expect untuk dihandle satu per satu barang sehingga diterima dalam kondisi super duper mulus. Jika mau super duper mulus bisa langsung datang ke toko di Koreanya langsung yaaaa ^^
  • Untuk Lightstick & Lightstick Keyring, tidak bisa dibuka / ditest dulu ya (termasuk kalo beli langsung di Korea pun juga tidak bisa). Jadi, kalau tidak berfungsi sebagaimana mestinya begitu diterima, mohon maaf tidak dapat ditukar / dikembalikan ya. JKLOOP hanya menjual produknya saja, tidak menerima jasa reparasi.


PEMBAYARAN

  • Pembayaran atas pesanan dapat dilakukan melalui transfer rekening bank, GoPay, OVO, dan Kartu Kredit yang telah ditunjuk oleh pihak JKLOOP
  • Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia
  • Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  • Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam hari kerja.
  • JKLOOP berhak menolak transaksi pelanggan apabila pembayaran dianggap tidak sesuai


PENGIRIMAN PRODUK

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah JKLOOP menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan.
  • Pelanggan dapat mengecek status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Riwayat Pesanan yang ada didalam halaman Akun Saya.
  • Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk kategori Ready Stock dan konfirmasi pembayaran ke JKLOOP sebelum pukul 14.00 (hari kerja).
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai.
  • JKLOOP tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang / paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  • Pengiriman produk menggunakan jasa kurir: JNE dan J&T


PEMBATALAN, PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN PRODUK

  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan / ditukar KECUALI ada kesalahan dari pihak JKLOOP atau barang tersebut Sold Out pada saat proses pemesanan (dalam hal ini customer akan dihubungi oleh pihak JKLOOP begitu mendapat info tersebut)
  • Keluhan dan klaim atas pesanan harus diinformasikan kepada JKLOOP dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak barang diterima.
  • JKLOOP hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak, dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
  • JKLOOP berhak merubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan website kapan saja. Kami akan menginformasikan perubahan tersebut di website atau melalui email jika dirasa perlu. Perubahan pada syarat dan ketentuan langsung berlaku setelah perubahan dibuat.